Tham khảo

Những quy định bạn cần nắm trước khi bắt đầu

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ tài khoản và giao dịch trên ace88, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chia sẻGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ace88 Những quy định bạn cần nắm trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách ace88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu xác minh nội bộ. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat hay email. Kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản thêm một lớp.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ email dài; chọn kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trên trang, phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo nếu bạn muốn trao đổi nhanh về chính sách rút tiền hoặc các điều khoản liên quan đến ví nội địa.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ace88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà tài khoản mới thường hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực được phép sử dụng nền tảng theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, vui lòng kiểm tra quy định hiện hành trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm cả số dư còn lại trong ví tài khoản.

Có. Tên đăng ký tài khoản phải trùng với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để giao dịch. Sai lệch có thể khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi giữ quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo trước qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm ngừng theo chính sách nội bộ. Bạn sẽ nhận thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký để có thể phản hồi kịp thời.